اینترنت در عصر حاضر به یکی از اصلی ترین بسترهای ارتباطی بدل شده است؛ بستری که با کاهش هزینه ها و بالا بردن سرعت در فعالیت های اقتصادی، صرفه جویی قابل توجهی ایجاد می کند، رفت وآمدهای غیرضروری را کم کرده و در کاهش ترافیک نقش دارد و در نهایت سطح کیفیت و شتاب زندگی اجتماعی را ارتقا می دهد. حال باید پرسید اختلال شبکه چه اثری بر این روند دارد؟ 

تاثیر از کار افتادن شبکه بر روی درآمد کسب و کارها

هر ساعت اختلال در اینترنت با محدود شدن دسترسی کاربران، علاوه بر تحمیل خسارت های مالی قابل توجه به فعالان اقتصادی، نارضایتی عمومی را نیز افزایش می دهد و آن ها را ناچار می کند دوباره به شیوه های قدیمی و سنتی ارتباط بازگردند؛ رویکردی که در تضاد با مسیر رشد و توسعه قرار دارد. 

راهکارهای عملی برای جلوگیری از بحران در شبکه سازمانی

اختلال شبکه ممکن است در کسری از ثانیه رخ دهد و پیش بینی آن همیشه ساده نیست. فروشگاه ها تمایلی به تحمل پیامدهای مالی و عملیاتی چنین وقفه ای ندارند، بنابراین لازم است زیرساخت ارتباطی خود را بازنگری و ارتقا دهند. هرچند این فرایند در ابتدا پیچیده به نظر می رسد، اما همکاری با یک شرکت ارائه دهنده خدمات شبکه معتبر مانند imennet می تواند مسیر حرکت به سوی زیرساخت ارتباطی پیشرفته را هموارتر کند.
با بهره گیری از پایش مستمر و حضور تیم پشتیبانی متخصص، آثار منفی قطعی شبکه تا حد زیادی کاهش می یابد و در عین حال ارتباط پایدار و بهره وری بیشتر تضمین می شود. به کارگیری سامانه ای که همواره به روزرسانی شده و برنامه هایی برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات حیاتی در آن پیش بینی شده است، به کسب وکارها این امکان را می دهد که به سطحی برتر از عملکرد شبکه دست یابند و چارچوب تازه ای برای بازتعریف ارتباطات سازمانی ترسیم کنند.

برآورد واقعی هزینه هر ساعت قطعی شبکه در شرکت ها

طبق اعلام معاونت بررسی های اقتصادی اتاق بازرگانی تهران، هرچه یک کشور مسیر توسعه را طی کند و به یک زیست بوم آنلاین پیشرفته تر برسد، پیامدهای قطعی موقت اینترنت گسترده تر خواهد شد. برآوردها نشان می دهد در کشورهایی با سطح بالای اتصال، زیان روزانه ناشی از قطع اینترنت و خدمات وابسته به آن به طور متوسط برای هر ۱۰ میلیون نفر جمعیت حدود ۲۳.۶ میلیون دلار است. 
این رقم در اقتصادهایی با دسترسی متوسط به اینترنت به حدود ۶.۶ میلیون دلار و در کشورهایی با سطح پایین اتصال، به حدود ۰.۶ میلیون دلار به ازای هر ۱۰ میلیون نفر می رسد. با توجه به گسترش روزافزون و استفاده بیشتر از اینترنت در کشورها، این خدمات برای افراد و بنگاه های اقتصادی نقشی اساسی یافته اند.
به طور کلی، یافته های این پژوهش و شواهد موجود حاکی از آن است که ایجاد اختلال در زیست بوم های اینترنتی می تواند خسارت های اقتصادی قابل توجه و گاه جبران ناپذیری برای کشورها به همراه داشته باشد. 
هرچه این وقفه ها تکرارپذیرتر و طولانی تر باشند، دامنه آثار منفی آن ها افزایش می یابد. رشد اینترنت و سرویس های وابسته به آن ساختاری را شکل داده که بخش عمده ای از فعالیت های روزمره مردم و کسب وکارها بر محور آن سامان یافته است؛ از ارتباطات شخصی و حرفه ای گرفته تا دسترسی به اطلاعات و انجام معاملات. در واقع به همین دلیل باید اختلال شبکه را جدی گرفت. 

اختلال شبکه چگونه بهره وری نیروی انسانی را کاهش می دهد؟

با نفوذ گسترده تر فناوری در روندهای روزمره سازمان ها در حوزه های مختلف، استفاده از ابزارهای متنوع تری برای حفظ عملکرد بی وقفه سیستم ها ضروری شده است. در صورت قطع شبکه، کارایی کارکنان به شدت افت می کند؛ دستگاه های فروش، دوربین ها و حسگرها همگی از کار می افتند. به طور میانگین، شرکت ها ۵۴۵ ساعت از زمان مفید خود را از دست می دهند که نشان دهنده هزینه سنگین این وقفه هاست.

حرکت تدریجی به سمت محیطی بدون کاغذ باعث شده کارکنان کاملاً به ابزارها و نرم افزارهای دیجیتال وابسته باشند؛ بنابراین با اختلال نتورک، امکان انجام وظایف از آن ها سلب می شود. در نبود فعالیت مؤثر، جبران هزینه های جاری از محل فروش دشوار خواهد بود. اگر این قطعی ها به صورت مکرر رخ دهد، بی انگیزگی کارکنان تشدید شده و روحیه آن ها آسیب می بیند.

کاهش بهره وری تنها به فروشگاه ها محدود نمی شود و سراسر زنجیره تأمین را دربر می گیرد. اتوماسیون و اینترنت اشیا (IoT) اکنون در انبارها و مراکز توزیع نقش پررنگی دارند و برای ثبت سفارش ها، کنترل موجودی و حتی تضمین کیفیت کالاها به کار گرفته می شوند. بروز قطعی شبکه این فرآیندها را مختل می کند؛ ارسال ها به تعویق می افتد، نظارت سریع بر موجودی ممکن نیست و احتمال آسیب یا فساد کالا افزایش می یابد. 

فرقی ندارد یک استارتاپ شیفته فناوری را اداره می کنید یا سرپرستی تیمی از بازاریابان دیجیتال را بر عهده دارید که همواره آنلاین هستند؛ هرگاه انجام وظایف کارکنان به اتصال اینترنت وابسته باشد، اختلال شبکه می تواند بازدهی آن ها را به شکل چشمگیری کاهش دهد. چنانچه اینترنت برای چند ساعت یا حتی چند روز در دسترس نباشد، علاوه بر هدر رفتن زمان ارزشمند، ممکن است برای جبران عقب ماندگی کارها ناچار به پرداخت اضافه کاری به کارکنان شوید.

زیرساخت ضعیف عامل پنهان بحران های تکرار شونده شبکه

شناخت موقعیت های گوناگونی که ممکن است به ازکارافتادن شبکه منجر شود، گامی اساسی برای تدوین برنامه ای جامع در جهت پیشگیری و رفع اختلال است. از جمله دلایل رایج بروز قطعی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. خطای انسانی: مدیریت زیرساخت شبکه به دلیل پیچیدگی و فشار کاری بالا می تواند حتی برای نیروهای متخصص فناوری اطلاعات نیز چالش برانگیز باشد و اشتباهاتی هرچند ساده، مانند جدا کردن اشتباه یک کابل، رخ دهد.
2. نقص سخت افزاری: تجهیزات قدیمی در معرض افزایش دما و افت تدریجی کارایی قرار دارند و نگهداری مداوم آن ها هزینه بر و زمان گیر است، در حالی که تنها وقوع مشکل را به تعویق می اندازد.
3. حملات سایبری: باج افزارها و فیشینگ قادرند فعالیت هر سازمانی را متوقف کنند؛ نفوذگران با سوءاستفاده از ضعف های امنیتی، اختلال گسترده ای ایجاد می کنند.
4. اختلال نرم افزاری: بی توجهی به آزمون کافی یا به روزرسانی منظم نرم افزارها می تواند باعث بروز خطاها و آسیب پذیری هایی شود که کل شبکه را تحت تأثیر قرار می دهد.
5. افزایش تقاضا: تعامل مشتریان با برندها از مسیرهای گوناگون، ساختار شبکه را پیچیده تر کرده و نیازمند ابزارهای بیشتری ساخته است؛ پیش بینی نکردن رشد تقاضا ممکن است به ازکارافتادن سیستم منجر شود.
6. عوامل خارج از کنترل: قطع برق یا حوادث طبیعی می توانند زیرساخت ارتباطی را مختل کرده و بسته به ابعاد حادثه، وقفه ای طولانی و پرهزینه ایجاد کنند.

سخن پایانی

در دنیایی که فعالیت اقتصادی و ارتباطات روزمره به اینترنت گره خورده، اختلال شبکه تنها یک وقفه فنی نیست، بلکه تهدیدی مستقیم برای درآمد، بهره وری و اعتماد مشتریان محسوب می شود. تکرار اختلالات شبکه می تواند هزینه های پنهان و آشکاری ایجاد کند که جبران آن ها ساده نخواهد بود. سرمایه گذاری بر زیرساخت پایدار، پایش مستمر و برنامه ریزی پیشگیرانه، تنها راه کاهش ریسک و جلوگیری از تبدیل یک قطعی موقت به بحرانی گسترده در سازمان است.