دومین رویداد دیتالایف با محوریت روابط عمومی دادهمحور در عصر هوش مصنوعی با حضور بیش از 400 نفر از مدیران و فعالان روابط عمومی و متخصصان هوش مصنوعی و علوم داده، روز دوشنبه 13 مردادماه از ساعت 15 تا 20:۳۰ با همت و میزبانی لایفوب در سالن قلم کتابخانه ملی برگزار شد. شرکت دانشبنیان لایفوب، ارائه دهندهی سامانه بررسی هوشمند و تحلیل داده فضای آنلاین، فعالیت خود را در حوزه گوشسپاری اجتماعی (سوشال لیسنینگ) و پایش و تحلیل شبکههای اجتماعی از سال ۱۳۸۹ آغاز کرده و موفق به ارائه مجموعهای از خدمات و محصولات دادهکاوی مبتنی بر هوش مصنوعی به طیف گستردهای از سازمانهای خصوصی و دولتی در دهه اخیر شده است.
شکستن روایتهای سنتی و اسطوره زدایی از سازمانها با دموکراتیزه شدن دادهها!
دکتر حمیدرضا کشاورز مدیرعامل لایفوب، هدف از برگزاری سلسله رویدادهای دیتالایف را ترویج تصمیمسازی دادهمحور برای سازمان ها عنوان میکند که اولین رویداد آن با محور «بازاریابی دادهمحور» با استقبال گسترده فعالان این حوزه در اسفندماه 1403 برگزار گردید. دکتر کشاورز پژوهشگر و مدرس دانشگاه می افزاید: «در عصر دیجیتال با تمرکززدایی و تغییر ساختار قدرت در جریان انتقال دادهها که با تضعیف روایتهای سلسله مراتبی عمودی و تقویت جریان افقی و شبکهای توزیع دادهها همراه بوده است، همه میتوانند درباره همه چیز حرف بزنند که این امر، دموکراتیزه شدن دادهها و توزیع قدرت را به دنبال دارد و بدین ترتیب شاهد اسطورهزدایی و شکستن روایتهای سنتی و از بین بردن هالههای تقدس و اقتدار پیرامون برندها و سازمان ها خواهیم بود. تحولات شتابان عصر دیجیتال، شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای آنلاین را به فراگیرترین بستر تولید و انتشار دادهها و منبع شکلگیری و انعکاس افکار عمومی در مورد برندها و سازمانها، تبدیل کرده است. اینک با بهرهگیری از فناوریهای مبتنی بر هوش مصنوعی، روابط عمومی دیگر صرفاً یک واحد اطلاعرسانی نیست، بلکه به نهادی راهبردی برای مدیریت تصویر سازمان، ارزیابی و تحلیل در لحظهی بازخوردهای مردمی و پیشگیری از بحرانهای ارتباطی بدل شده است».
چهار سخنرانی در بخش اول رویداد دیتالایف2؛ سه نفر از دانشگاه و بخش خصوصی و یک نفر از دولت
شیرین ضابط مدیر بازاریابی لایفوب رویداد دیتالایف2 را بستری برای معرفی آخرین دستاوردهای فناورانه در زمینه ارزیابی کمپینهای روابط عمومی و آنالیز تصویر برند مبتنی بر تحلیل دادههای فضای آنلاین می داند که با ارائه جدیدترین الگوهای مدیریت بحرانهای روابط عمومی، میتواند نقشی مؤثر را در تحول نگرش مدیران به روابط عمومی از یک واحد اجرایی و خبری به یک نهاد تحلیلی و راهبردی، ایفا نماید. بنا بر اظهارات سارا عابدین ایونت منیجر دیتالایف2، این رویداد در دو بخش اصلی شامل سخنرانیها و پنل تخصصی برگزار گردید که در بخش اول دکتر مریم سلیمی پژوهشگر و مدرس دانشگاه، دکتر مسلم تقیزاده مدرس هوش مصنوعی و تحول دیجیتال، مهندس محمدرسول نصیرزاده مدیر توسعه کسبوکار لایفوب و علی احمدنیا رئیس امور اطلاعرسانی دولت به سخنرانی پرداختند. مهندس سارا عابدین برگزاری این رویدادها و همایشها را فرصتی منحصربهفرد برای اشتراکگذاری تجربیات، شبکهسازی و برقراری ارتباطات جدید میداند که افقهای تازهای را پیش روی شرکتکنندگان میگشاید و آنها را با روندها و نوآوریهای روز آشنا میسازد.
هوش مصنوعی و روابط عمومی داده محور؛ از شعار تا واقعیت، چالش ها و فرصت ها
دکتر مریم سلیمی پژوهشگر و مدرس دانشگاه که در سال جاری به پاس دو دهه تلاش در این حوزه، نشان عالی روابط عمومی را از سومین اجلاس ملی روابط عمومی ایران دریافت نموده است به عنوان اولین ارائه دهنده، سخنرانی خود را ذیل عنوان «هوش مصنوعی و روابط عمومی داده محور؛ از شعار تا واقعیت، چالش ها و فرصت ها» ایراد نمود و ضمن اشاره به گذار از رویکرد سنتی به روابط عمومی دادهمحور، کاهش دامنه توجه مخاطبان را یکی از چالشهای کلیدی در عصر دیجیتال دانست و تاکید نمود که برندهای آینده باید توان جذب و هدایت این توجه را داشته باشند. وی داده را «سوخت هوش مصنوعی» خواند و دادهکاوی، یادگیری ماشین و AI را ارکان اصلی توسعه روابطعمومی دانست.
روابط عمومی شخصی سازی شده در عصر دیجیتال
در دومین سخنرانی، دکتر مسلم تقیزاده مدرس دانشگاه، مطالب و نکات جذاب و آموزنده خود را ذیل عنوان «روابط عمومی شخصی سازی شده در عصر دیجیتال» ارائه نمود. وی ضمن تاکید بر این نکته که هوش مصنوعی با شبیهسازی قابلیتهایی مانند یادگیری، حل مسئله و استدلال، مرز انسان و ماشین را کمرنگ کرده است، شخصیسازی را رویکردی دانست که هر مخاطب را بهعنوان یک فرد با نیازها و علایق خاص میبیند و پیام مناسب را در زمان، مکان و لحن درست به او میرساند. دکتر تقیزاده مشاور هوش مصنوعی و تحول دیجیتال، مسیر تحقق این رویکرد را شامل جمعآوری و تحلیل داده، شناسایی الگوهای رفتاری و درک احساسات مخاطب دانست و تأکید کرد، داده «اکسیژن تصمیمگیری» است.
از سوشال مانیتورینگ تا سوشال لیسنینگ، ابزارهای مدیریت بحرانهای روابط عمومی
در ارائه سوم، مهندس محمدرسول نصیرزاده مدیر توسعه کسب و کار لایفوب ضمن معرفی ابزارهای خارجی و ایرانی سوشال لیسنینگ که قابل استفاده در روابط عمومی داده محور هستند، به تجربه لایفوب در پایش و تحلیل دادههای بیش از ۳۵ پلتفرم و پردازش ۱۸۰ میلیارد رکورد داده در سال های اخیر اشاره نمود و خدمات متنوع لایفوب در زمینه تحلیل شبکههای اجتماعی و روابط عمومی دادهمحور شامل تحلیل احساسات، آنالیز رویکردها، شناسایی ترندها، ارتباط سنجی و گراف ماینینگ، روندشناسی، شناسایی موجودیتها و قطبیتهای محتوا، موج شناسی و منشایابی جریانهای رسانهای تشریح نمود.
بهرهگیری دولت چهاردهم از ابزارهای سوشال لیسنینگ؛ از شنیدن صدای مردم تا تصمیم سازی داده محور
در ارائه پایانی از بخش نخست دومین رویداد از سلسله رویدادهای دیتالایف، علی احمدنیا رئیس امور اطلاعرسانی دولت، درباره برنامهها و اقدامات دولت چهاردهم در بهکارگیری هوش مصنوعی و فناوری بلاکچین در حوزه اطلاعرسانی و شنیدن صدای مردم و اتخاذ تصمیمات هوشمندانه مبتنی بر داده سخن گفت و تشریح نمود که چگونه دولت با استفاده از تحلیل دادهها، آنالیز شبکههای اجتماعی و فضای آنلاین به پایش افکار عمومی و رفتار شخصیتها و نهادهای تأثیرگذار پرداخته و در شرایط بحران مانند جنگ یا تحریم، تصمیمات بهتری اتخاذ میکند.
نقشه راه روابط عمومی زیر آتش؛ از بمباران دادهها در عصر دیجیتال تا بمباران «F35»ها در جنگ ۱۲ روزه!
اما پس از سخنرانیها، در بخش دوم از دومین رویداد دیتالایف، نوبت به برگزاری پنل تخصصی با عنوان «نقشه راه روابط عمومی زیر آتش؛ از بمباران دادهها در عصر دیجیتال تا بمباران «F35»ها در جنگ ۱۲ روزه» رسید. در این پنل تخصصی که با اجرای آرش سروری تسهیلگر و مجری رویدادهای فناوری و استارتاپی برگزار شد، بحثهای قابل تاملی پیرامون چالشها و فرصتهای روابط عمومی دادهمحور و کاربرد آن در روابط عمومی بحران در قالب مرور تجربیات و روایتهای واقعی مدیران روابط عمومی با حضور چهرههای برجسته از جمله مهدی امیرپور مدیر روابط عمومی دیجیکالا، نگار عرب معاون ارتباطات تپسی، سپیده عابدینی مدیرکل ارتباطات بازار مبیننت، سهاب محبعلی مدیر سابق روابط عمومی آلونک و شیپور و نغمه دانش مدیر روابط عمومی فیلمنت و فیدیبو مطرح گردید.
شایان ذکر است دومین رویداد دیتالایف به همت و میزبانی شرکت دانشبنیان لایفوب و با همراهی کارگروه علوم داده اجتماعی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، مرکز ارتباطات و امور بینالملل شهرداری تهران و انجمن صنفی روابط عمومی استان تهران و نیز مشارکت مجموعههای برجسته و فعال در حوزه رسانه، روابط عمومی و تبلیغات از جمله کارنیک، یکتانت، پابلیکا، زومیت و پیآرتاک و حمایت تپسی در مردادماه 1404 برگزار شد.