مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت: درصورتی که فردی از نحوه خدمات پس از فروش خودرو راضی نبود و شکایت خود را مطرح کرد، خودروسازان یا وارد کننده‌های خودرو باید در حد فاصل هفت روز پاسخگوی وی باشند.
خودروها دارای شناسه رهگیری هستند و اگر خودروساز پاسخ ندهند پرونده وی به تعزیرات ارجاع می‌شود و شکایت حقوقی می‌شود.