اختلال در سامانه فروش اینترنتی بلیت قطار تهران- کربلا به دلیل ترافیک ورودی منجر به آن شد که زائران به جای ساعت ۱۰ صبح دیروز از ساعت ۲۱ دیشب امکان خریداری بلیت را داشته باشند که راه‌آهن بابت این تاخیر از مردم عذرخواهی کرد.
شرکت راه‌آهن در اطلاعیه‌ای درباره اختلال ایجاد شده در سایت فروش بلیت قطارهای تهران_ کربلا اعلام‌کرد: به استحضار مردم شریف ایران به‌ویژه مشتاقان زیارت حضرت اباعبدالله الحسین (ع) می‌رساند با توجه به استقبال صورت گرفته و افزایش بسیار زیاد ترافیک ورودی به سامانه فروش اینترنتی بلیت قطار تهران- کربلا و بالعکس، این سامانه در روز گذشته دچار اختلال شده که همکاران فنی مشکل را بررسی کردند.
روابط عمومی راه آهن ضمن عذرخواهی اعلام کرد که از ساعت ۲۱ شب گذشته (یکشنبه ۲۹ مرداد) دوباره امکان خرید فراهم شد و تاکید کرد که مردم بلیت قطار ترکیبی تهران - کربلا را صرفا از طریق درگاه رسمی شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران به آدرس خریداری کنند.
پس از مذاکره با عراق برای رفع مشکلات مسیر ریلی تهران- کربلا در خاک عراق، پیش‌فروش اینترنتی بلیت قطار تهران- کربلا از ساعت ۲۱ دیشب یکشنبه ۲۹ مرداد ماه با سه نوع قیمت آغاز شد. قطار تهران- کربلا به‌صورت ترکیبی از تهران تا شلمچه با قطار چهارستاره، سپس مسیر ۳۰ کیلومتری شلمچه تا بصره با اتوبوس و بعد از آن با قطار عراقی، از بصره تا کربلا خواهد بود.