اجرای این طرح باعث به وجود آمدن ابهامات و سوالات زیادی در بین یارانه بگیران شده است که در ادامه پاسخ تعدادی از مهمترین سوالات مطرح شده درباره طرح کالابرگ الکترونیک داده شده است.
این طرح شامل ۱۰ قلم کالای اساسی شامل شیر یک لیتری کم چرب، پنیر یو اف ۴۰۰ گرمی، ماست دبه ۲.۵ کیلوگرمی کم چرب، مرغ کشتار روز، تخم مرغ کیلویی، ماکارونی ۷۰۰ گرمی رشته‌ای، قند شکسته فله‌ای، شکر سفید فله‌ای و برنج است که مردم می‌توانند در طرح کالابرگ الکترونیک از اعتبار یارانه خود برای خرید این محصولات استفاده کنند.
طرح کالابرگ الکترونیک اجباری نیست و یارانه بگیران، در صورتی که طی یک ماه از اعتبار این طرح برای خرید ده کالای اساسی اعلام شده استفاده نکنند، در پایان ماه امکان برداشت نقدی یارانه خود را دارند.
عمده فروشی‌ها، خواربارفروشی، سوپرمارکت و فروشگاه‌های محصولات غذایی، فروشندگان گوشت بسته بندی شده و یخ زده، فروشگاه‌های محصولات لبنی و فروشگاه مواد غذایی متفرقه
شخصی که مبلغ یارانه نقدی خانواده به حسابش واریز می‌شود
شکایت از واحد صنفی توسط سامانه تلفنی ۱۲۴، داخلی ۶ تعریف شده است.
خیر. مشمولان طرح کالابرگ الکترونیک، می‌توانند از تمام برندهای تولیدکننده کالاهای مجاز خرید کنند.
بله، لیست فروشگاه‌های زنجیره‌ای در سایت Shoma.sfara.ir موجود است.
طرح کالابرگ الکترونیکی طوری طراحی شده تا حق و حقوق طرفداران یارانه نقدی دست‌نخورده باقی بماند
بله می‌توان کل اعتبار را صرف خرید یک قلم کالا به‌طور مثال روغن یا برنج کرد. در صورت ضرورت مشمولان می‌توانند کل مبلغ اعتبار خود را در هر مرحله به خرید برنج اختصاص دهند.
خانواده‌هایی که در دهک یک تا ۹ معیشتی قرار گرفته‌اند و تاکنون یارانه دریافت می‌کردند، مشمول طرح کالابرگ الکترونیک به‌حساب می‌آیند.
پس از نصب اپلیکیشن «شما» نسبت به دریافت موجودی اعتبار اقدام کنید، در صورت نیاز با مرکز تماس فارا به شماره ۱۴۶۳ (بدون پیش شماره) تماس بگیرید.
با مراجعه به فروشگاه‌های مجاز و با استفاده از کارت سرپرست خانوار مانند خریدهای معمولی با استفاده از کارتخوان می‌توان خرید انجام داد.
ثبت اعتراض به دهک‌بندی خانوار فقط در سامانه وزارت تعاون قابل انجام است و پیگیری دریافت نتیجه اعتراض نیز فقط از طریق سایت همین وزارتخانه امکان‌پذیر است.
از کلیه فروشگاه‌های مجاز که لیست آن‌ها از طریق مراجعه به سایت شما به آدرس Shoma.sfara.ir یا از طریق برنامه کاربردی شما (فارا) قابل مشاهده است، اما فروشگاه‌هایی که در این طرح تعریف نشده‌اند امکان خرید وجود ندارد.
در طرح کالابرگ الکترونیک قرار نیست کارمزدی به فروشنده پرداخت شود در این طرح همچون خرید عادی هیچ هزینه و کارمزدی برای مصرف‌کننده پیش‌بینی نشده است و دریافت وجه اضافی تخلف خواهد بود.
بله، به زودی امکان خرید از فروشگاه‌های مجازی که به سامانه «شما» متصل شوند وجود خواهد داشت.
در طرح کالابرگ الکترونیک می‌توان با استفاده از تمامی کارت‌های سرپرست خانوار خرید کالاهای اساسی ۱۰ گانه را انجام داد، اما امکان استفاده از کارت سایر اعضای خانواده برای خرید پیش‌بینی نشده است.
استفاده از اعتبار طرح کالابرگ الکترونیک کاملا اختیاری است در صورت استفاده نکردن از مزایای این طرح، مشمولان دریافت یارانه دولتی می‌توانند مانند گذشته از یارانه خود به‌صورت نقدی در موعد واریز استفاده کنند.
مردم استان های مشمول می‌توانند در حال حاضر با شماره‌گیری کد دستوری ستاره، ۷۸۸، ستاره، ۲۸، مربع میزان اعتبار خود را استعلام کنند. همچنین برای استعلام میزان اعتبار و مشاهده کالاهای مصوب و قیمت‌ها، می‌توانید برنامه کاربردی «شما» (مخفف عبارت شبکه ملی اعتبار) را برای دستگاه‌های اندرویدی از بازار و مایکت دانلود کنید. امکان نصب اپلیکیشن همچنین روی درگاه اینترنتی shoma.sfara.ir وجود دارد.
طرح کالابرگ الکترونیکی یک مزیت قیمت هم دارد. کالاهای مشمول این طرح با قیمت پایه شهریور ۱۴۰۰ محاسبه شده است و مابه‌التفاوت آن به‌صورت یارانه پرداخت می‌شود. همچنین در صورت افزایش قیمت کالاها، تمهیدات جبرانی پیش‌بینی شده است. به‌عنوان مثال به ازای هر نفر عضو خانواده یک روغن ۸۱۰ گرمی به قیمت ۶۲ هزار تومان در نظر گرفته شده است. اگر این فرد روغن ۸۱۰ گرمی را تهیه کند ۱۴ هزار تومان خودش می‌دهد و ۴۸ هزار تومان از اعتبارش پرداخت می‌شود و اگر به‌جای روغن آفتابگردان، روغن کنجد بخرد، همان ۴۸ هزار تومان از اعتبارش کسر شده و مابه‌تفاوت رقم را باید خودش نقدی پرداخت می‌کند.
352317