حکاکان مدیرکل ارتباطات همراه اول گفت: از مشترکان خود معذرتخواهی میکنیم. هیچگونه هک و نفوذی نبوده است. مشکل خطای تیم تحقیقاتی برای تست قابلیت هشدار بلایای طبیعی بود.