با اعلام این خبر دو ایستگاه آتش‌نشانی راهی محل حادثه که خانه‌ای در محله نارمک، میدان ۶۵ بود، شدند.
جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران در رابطه با این خبر گفت: در محل حادثه مشاهده شد که یک حلقه چاه فاضلاب حدوداً ۱۲ متری در یک منزل قدیمی سه طبقه وجود داشته که تخریب شده و در پی آن یک خانم جوان حدوداً 18 ساله به داخل چاه سقوط کرده بود. آتش‌نشانان با احتیاط کامل و با توجه به سست بودن دیواره‌ها و احتمال ریزش دوباره چاه عملیات را آغاز کردند و موفق شدند این خانم جوان را از چاه خارج کنند، اما امدادگران اورژانس پس از معاینه وی مرگش را تأیید کردند.
به دنبال مرگ دختر جوان موضوع به بازپرس محمد وهابی اعلام شد. به دستور بازپرس جنایی جسد برای مشخص شدن علت مرگ به پزشکی قانونی منتقل شد؛ از آنجا که دختر جوان به همراه یکی از دوستانش در آن خانه بوده و دوستش با پلیس و اورژانس تماس گرفته و موضوع را خبر داده، اما خودش در این حادثه آسیب جدی ندیده بود، خانواده دختر جوان از او شکایت کردند.
با شکایت آنها، بازپرس جنایی دستور احضار وی و تحقیقات در رابطه با این حادثه را صادر کرد.
23302