عباسعلی اکبری مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت ورزش و جوانان، در راستای وظایف و تکالیف اشاره شده در نظام‌نامه مدیریت ارتباطات مردمی و تاکیدات آیت الله رییسی مبنی بر لزوم اصلاح و ارتقاء فرآیندهای ارتباطات مردمی دستگاه‌های اجرایی جهت خدمت‌رسانی مطلوب به مردم اقدامات صورت گرفته و عملکرد میز ارتباط مردمی در سفرهای استانی رئیس‌جمهور به استان‌های سراسر کشور را تشریح کرد.
به گزارش خبرگزاری برنا؛ مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و رسیدگی به شکایات، عملکرد و دستاوردهای میز ارتباط مردمی در سفرهای استانی رئیس جمهور را مثبت ارزیابی کرد و افزود: میز ارتباطات مردمی همزمان با سفر ریاست جمهوری به استان‌های مختلف اتفاقات خوبی را رقم زد، با توجه به 9 سفری که میز ارتباطات مردمی در کنار سفر رئیس جمهور در کنار مردم قرار گرفت، بیش از1000 متقاضی مراجعه کردند و 836 نامه درسامانه ارتباط مردمی ثبت شد.
اکبری در ادامه افزود: تا به امروز به نتایج خوبی دست پیدا کردیم، رضایت مراجعه کننده‌ها خیلی عالی بود و این مهم را می‌توان از تماس‌هایی که با دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و رسیدگی به شکایات گرفته می‌شود به خوبی متوجه شد.
وی ادامه داد: در این دیدارهای چهره به چهره جهت خدمت‌رسانی و افزایش رضایتمندی مردم پیشنهادات، درخواست‌ها و گاهی شکایاتی از سوی مراجعه کننده ها مطرح می شود که این شکایات ممکن است به عدم همکاری بین دستگاه‌ها، سوء مدیریت برخی مدیران دستگاه‌ها در سطح استان‌ها، عدم تخصیص منابع مالی برگردد که در این راستا نماینده تام الاختیار و مدیران بازرسی دستگاه‌ها با حضور در استان‌ها در زمان سفر ریاست جمهوری در استان‌ها با استماع مستقیم صدای مردم در راستای رفع مشکلات آنان اقدامات لازم و قانونی را انجام می‌دهند.
اکبری خاطرنشان کرد: به همین منظور میز ارتباط مردمی در استان‌ها تشکیل می شود، نمایندگان تام الااختیار وزراء به مشکلات مردم گوش می‌دهند تا بدون واسطه و راحت‌تر مردم مسائل خود را بیان کنند.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت ورزش وجوانان هدف از طرح میز ارتباط مردمی به منظور تمرکز زدایی، دسترسی آحاد مردم به مسئولین، اشراف میدانی مدیران و مقامات وزارتخانه‌ها به مشکلات مردم ستادهای ارتباطات مردمی وزارتخانه با حضور معاونین و نمایندگان تام الااختیار وزرا و سایر مدیران ستادی برگزار می‌شود و اگر مراجعه کننده‌‌هایی داشته باشیم که مشکلشان به دستگاه‌های دیگر مربوط می‌شود با ارتباط با نماینده آن دستگاه می‌توانیم سریعتر مسائل را مرتفع کنیم.
اکبری میز ارتباط مردمی را یکی از مهمترین اقدامات موثر و سازنده دولت کار و کرامت اشاره کرد و افزود: طی سفرهای استانی رئیس جمهور، وزرای مربوطه به عنوان نماینده ویژه رئیس جمهور به نقاط مختلف استان‌ها سفر می‌کنند و از نزدیک با کمبودها، مشکلات آشنا می‌شوند که این مهم در نوع خود بسیار ارزشمند است و در کنار این سفرها میز ارتباطات مردمی با حضور نمایندگان وزارتخانه‌ها در محل ادارات کل دایر می‌شود و نمایندگان وزارت از نزدیک و چهره به چهره با مردم گفتگو می‌کنند.
وی در ادامه یادآورد شد: یکی از نقاط قوت میز ارتباط مردمی در سفرهای استانی در جریان قرار گرفتن لحظه به لحظه مراجعه کنندگان ازروند کار است، روش فعالیت میز ملاقات مردمی به این شکل است که مراجعه کننده‌ها درابتدا داخل فرم مشکلات و درخواست را پر می‌کنند و بعد از ثبت در سامانه سامد همزمان نماینده تام الا اختیار وزارت در همان روز درخواست مراجعه کننده را بررسی و دستورلازم را صادرمی کند و با ارسال کد پیگیری مراحل نامه برایشان پیامک خواهد شد.
عباسعلی اکبری در ادامه صحبت‌هایش به مهترین درخواست‌ها و مراجعات اشاره کرد و گقت: بیشترین درخواست مراجعه کننده‌ها بحث اشتغال، ساخت پروژه‌های ورزشی جدید، تعویق و انتخابات هیات‌های ورزشی استانی، تکمیل پروژهای نیمه تمام، درخواست ساخت سالن روستایی، ساخت سالن‌های روستایی، ساخت و تجهیز زمین چمن مصنوعی، تعین تکلیف نیروهای هیاتی، درخواست وام و تسهیلات از دیگر درخواست‌های مراجعه کنندگان است.
اکبری در پایان تصریح کرد: تکریم ارباب رجوع، دسترسی به مدیران و پاسخگویی به مردم را در دستور کار قرار دادیم و تمامی همکاران در حوزه‌های مختلف و نمایندگان تام الاختیار وزارت در تلاش هستیم که در کمترین زمان ممکن با توجه به قوانین و مقررات در جهت حل مشکلات و مطالبات مردم قدم برداریم.
انتهای پیام