سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران ضمن پوزش از این تاخیر، به استحضار شهروندان می‌رساند که این سازمان در حال هماهنگی و رایزنی با دیگر همکاران دخیل در این موضوع در مجموعه‌ی شهرداری تهران است و تمام تلاش خود را معطوف به برطرف‌سازی این اختلال کرده و این تاخیر به‌زودی برطرف خواهد شد.
بر اساس گزارش سایت شهر، سازمان فاوای شهرداری تهران صرفاً پشتیبانی فنی این سامانه را به‌عهده دارد و به‌محض دریافت اطلاعات مورد نیاز، به‌روزرسانی سوابق تردد را انجام خواهد داد.