این هتل به مشتریان امکان تماشای خرس‌های قطبی را می‌دهد. افراد با حضور در این اتاق‌های شیشه‌ای به تماشای خرس‌ها نشسته و سرگرم می‌شوند.
به گزارش رکنا، هزینه اقامت در اتاق‌های این هتل بین ۱۸۸۸ تا ۲۲۸۸ یوان (۲۹۰ تا ۳۵۱ دلار) در هر شب متغیر است.
حامیان حیات وحش از این اقدام این هتل انتقاد کرده اند. جیسون بکر از حامیان حقوق حیوانات گفته است که خرس‌های قطبی حداکثر ۱۸ ساعت در روز فعال هستند و همیشه در زیستگاه‌های طبیعی خود می‌چرخند و در آنجا از زندگی واقعی لذت می‌برند.